语音呼叫中心OA办公软件

【软件功能】 【免费在线试用】

语音呼叫中心管理系统是一种高效的通信管理软件,适用于大型呼叫中心、客户服务中心等,它可以帮助管理者实现对呼叫中心的全面监控和管理,提高工作效率和客户满意度。该系统主要功能包括:自动来电分配和呼叫管理、客户信息和沟通记录管理、呼叫质量监控和统计分析、多媒体管理和客户服务评估等。系统通过智能分析和排队功能,提高了客户的沟通效率和服务体验。此外,它还支持多种通信方式,如电话、网络、短信等,方便了用户的互动,并且支持云计算模式,提高了系统的灵活性和可扩展性。总之,语音呼叫中心管理系统是一种高效、可靠的企业通信管理工具,可以提高呼叫中心的管理水平和客户服务质量。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 客户管理

    客户管理

  • 坐席管理

    坐席管理

  • 外呼管理

    外呼管理

  • 呼入管理

    呼入管理

  • 呼叫路由

    呼叫路由

  • 任务分配

    任务分配

  • 统计分析

    统计分析

  • 技能队列管理

    技能队列管理

  • 开发管理

    开发管理

  • 队列监控

    队列监控

  • 录音审核

    录音审核

  • 系统设置

    系统设置

  • 工单管理

    工单管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 质检管理

    质检管理

  • 话费管理

    话费管理

  • 热线转接

    热线转接

  • 历史记录

    历史记录

  • 告警监控

    告警监控

  • 数据导出

    数据导出

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

个人事务

电子邮件、消息管理、手机短信、公告通知、新闻、投票、个人考勤、日程安排、工作日志、通讯簿、个人文件柜、控制面板

工作流

新建工作、我的工作、工作查询、工作委托、工作监控、超时统计分析、流程日志查询

财务系统

薪酬管理、固定资产、费用管理、借支管理、日常报销、贷款管理

进销存

供应商、客户管理、销售管理、统计分析

行政办公

工作计划、办公用品管理、图书管理、快递管理、订餐管理、资源申请与管理、会议申请与安排、车辆申请与安排、公共通讯簿、组织机构信息

知识管理

公共文件柜

人力资源

人事管理、考勤管理、人员考核、在线考试

项目管理

我的项目、我的任务、项目审批、项目文档、项目问题、项目统计

交流园地

社区、讨论区、网络会议、文本聊天室

附件程序

实用信息、万年历

17年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业

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