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语音呼叫中心OA办公软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户管理 | 客户姓名,联系方式,地址,投诉记录 |
| 坐席管理 | 坐席姓名,账号,密码,权限,状态 |
| 外呼管理 | 外呼号码,呼叫结果,呼叫时间,通话时长,跟进记录 |
| 呼入管理 | 呼入号码,问题描述,处理状态,处理结果,接听时间 |
| 呼叫路由 | 呼入号码,路由策略,接听坐席,呼叫结果,通话时长 |
| 任务分配 | 任务类型,任务内容,分配对象,任务状态,完成时间 |
| 统计分析 | 呼入呼出数量,接听率,满意度,坐席表现,任务完成率 |
| 技能队列管理 | 技能类型,技能,级,排队数量,排队时长,坐席接口率 |
| 开发管理 | 功能需求,设计文档,开发进度,测试结果,发布计划 |
| 队列监控 | 队列名称,排队数量,,待时长,平均接听率,队列状态 |
| 录音审核 | 录音文件名称,审核结果,审核人员,审核时间,审核意见 |
| 系统设置 | 系统参数,账户管理,权限设置,自动应答设置,短信通知设置 |
| 工单管理 | 工单编号,问题描述,工单处理进度,责任人,完成时间 |
| 知识库管理 | 知识库分类,知识库内容,解决方案,使用频次,更新时间 |
| 质检管理 | 质检日期,质检项,质检结果,质检人员,质检分数 |
| 话费管理 | 话费充值,话费报表,话费余额,消费记录,充值时间 |
| 热线转接 | 转接方式,转接对象,转接原因,转接结果,转接时间 |
| 历史记录 | 呼叫记录,交谈记录,短信记录,工单记录,任务记录 |
| 告警监控 | 服务状态,服务响应时间,故障报告,告警处理结果,告警时间 |
| 数据导出 | 数据类型,导出范围,导出格式,导出时间,导出结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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